İşinizi Geliştirmek İçin Müşteri Geri Bildirimlerinden Faydalanıyor Musunuz?'s image

İşinizi Geliştirmek İçin Müşteri Geri Bildirimlerinden Faydalanıyor Musunuz?

Posted on September 15, 2022 by ORPTech Team
Customer Feedback Business Cyprus

İşinizi Geliştirmek İçin Müşteri Geri Bildirimlerinden Faydalanıyor Musunuz?

Söz konusu müşterilerden geri bildirim toplamak olduğunda karşınıza çıkan çokça seçenek arasında kaybolmanız oldukça olasıdır. Onlarca müşteriyi ve bu müşterilerden geri bildirim toplamak için önünüze serilen bir sürü seçeneği göz önünde bulundurunca nereden başlayacağınızı belirlemeniz karmaşık ve zor bir hâl alabilir. Fakat şu gerçeği de unutmamak gerekir ki müşterilerinizden geri bildirimi toplamak için proaktif bir metod benimsemek, kitlenizin ihtiyaçlarından ve beklentilerinden uzaklaşmamanız konusunda size çokça yardımcı olur ve yol gösterir.

Müşteri geri bildirimleri faydalanabileceğiniz o kadar güçlü bir bilgi edinme aracıdır ki ürün kalitesinden tutun da müşteri hizmetlerine kadar şirketinizin her departmanının gelecekteki yönünü şekillendirme konusunda yönetim kadronuza çok değerli bilgiler sağlayabilir. Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurulduğunda geri bildirimler olmazsa olmaz bir detaydır.


Müşteri Geri Bildirimi Nedir?

Müşteri geri bildirimleri, müşterilerinizin şirketinizle, ürünlerinizle veya servislerinizle herhangi bir etkileşim kurarken yaşadığı deneyimlerle ilgili düşüncelerini, sorunlarını ve önerilerini barındırır. Kötü müşteri geri bildirimleri alsanız bile bu, genel müşteri deneyimini iyileştirmeniz ve şirketinizle ilgili yapıcı değişiklikler yapmanız konusunda size yardımcı olabilir.


Müşteri Geri Bildirimleri Neden Bu Kadar Önemlidir?

Müşteri geri bildirimleri çok önemlidir çünkü şirketinizin geleceği ve büyümesi konusunda size yol gösterici bir kaynak olarak hizmet eder. Müşterilerin gözünden şirketinizin neleri doğru ve neleri yanlış yaptığını görmek istemez miydiniz?

Alacağınız her geri bildirim içerisinde müşteri deneyiminizi iyileştirmek ve optimize etmek için kullanabileceğiniz değerli bilgiler içeriyor olabilir. Kısacası, müşteri geri bildirimleri kitlenizi aldığınız her aksiyonun merkezinde tutmak için kullanabileceğiniz en iyi yöntemdir.


Bazı En Popüler Müşteri Geri Bildirimi Toplama Metodları

  • Müşteri Anketleri
  • E Posta Ve İletişim Formları
  • Kullanılabilirlik Testleri
  • Müşteri Görüşmeleri
  • Sosyal Medya
  • İnternet Sitesi Analitiği
  • İnternet Siteniz Üzerinden Anında Geri Bildirim


Müşteri Geri Bildirimlerini Asla Görmezden Gelmeyin

Müşterilerinizin fikirlerine ve önerilerine önem verirseniz şirketinizi her yönüyle geliştirebilirsiniz. Kullanılabilirlik testleri ve internet sitesi analitiği gibi karmaşık stratejileri kullanmaya başlamadan önce öncelikli hedeflerinizi belirleyin ve basit bir metod seçip bu şekilde müşteri geri bildirimlerini toplamaya başlayın.

ORPTech olarak, müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler bizim için her zaman çok değerlidir. Ürünlerimizi ve servislerimizi olabildiğince bu geri bildirimlere göre iyileştimeye ve geliştirmeye çalışıyoruz. Ürünlerimiz ve servislerimiz hakkında herhangi bir geri bildiriminiz varsa lütfen bizimle iletişime geçin! (https://orptech.com/tr/about-us)